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分类: 订单常见问题

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打印拣货单/配货单—为什么打印拣货单,第一页不显示商品信息,从第二页开始显示呢?

原因:拣货单第一个订单商品数量过多,第一页显示不下,打印拣货单就会从第二页开始显示商品信息

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订单—递四方申请单号报错:Syetem processing failed material;uses 只能输入英文和符号

解决方案:【订单详情—报关信息,完善下材质和用途—保存,重新获取单号即可】

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订单—为什么通过递四方后台可以查询物流信息,通过物流网站或者物流追踪,获取不到物流信息?

原因:买家主动要求递四方设置了屏蔽,外部无法查询物流信息 解决方案:联系递四方业务员,解除屏蔽后,就能正常查询

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订单—DHL申请单号报错:In element ‘MobilePhoneNumber’is not a decimal.at line 1,column 1248

原因:DHL要求,电话号码非必填,且能含有非数字的符号;手机号码必填,只能为纯数字 解决方案:需联系买家确认手 […]

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订单—辽宁明通申请单号报错:consigneeCode is empty

原因:收件人税号未填写 解决方案:和买家核实下税号,【订单详情—收货地址—税号】填写后再申请  

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订单—为什么Shopline订单不显示产品售价?/订单币种和后台不一致?

Q1:为什么Shopline订单不显示产品售价? A1:原因:Shopline在线产品未设置原价 解决方案:【 […]

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订单—递四方海外仓申请单号报错:可见用户有效期 属性值匹配错误

原因:1、递四方海外仓账号使用期到了,需要联系递四方业务员处理后再申请           2、客户没有该渠道 […]

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订单—亚马逊跨境物流服务Z-Parcel申请单号报错:invalid request body:string is too short

原因:收件人电话号码必填 解决方案:联系买家确认下电话号码,【订单详情—收货地址—编辑—完善电话号码—保存】后 […]

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订单—为什么eBay订单导出,不显示交易号?

原因:1、拍卖产品出单,接口不返回交易号信息,导出就不会显示           2、交易号是根据在线产品来的 […]

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订单—DHL申请单号报错:The requested Global Product Code P and Local Product Code P is not available between this origin and destination

原因:渠道不到买家地址,需要更换支持的渠道申请           渠道方案查询网址:https://dct. […]

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