客服＞Ozon＞消息规则

消息规则（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2832

定义：设置规则，符合规则的订单，按照规则设置的内容给买家发邮件消息

注意事项：

【1】免费版不支持，需要开通VIP才可操作  
          VIP1：20个规则、VIP2：50个规则、VIP3/VIP4:200个规则！

【2】指定订单物流追踪状态，订单需添加到【订单—物流追踪】，且状态显示为
       【到达待取】、【投递失败】、【派送中】、【运输过久】这4个状态，才会发送消息！
        订单添加到物流追踪，流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=312 

【3】消息规则指定多个条件，每个条件之间是“且”的关系，一个条件里面的多个条件值是“或”的关系！

【4】子账号需要主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选ozon消息规则以及勾选编辑权限才可操作！

操作流程：

第一步：【客服—Ozon消息规则—创建规则】

第二步：【自定义规则名称—选择站点店铺—选择消息类型—填写消息内容】

第三步：【选择规则条件—设置条件内容—设置执行动作—确认】

常见问题：

Q1：子账号为什么查看不了？
A1：主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选Ozon消息规则以及勾选编辑权限才可操作

Q2：Ozon规则消息，指定物流状态自动发消息，订单符合条件但系统没执行或者还没到指定状态就发送了？
A2：物流状态取的是物流追踪内对应的状态，也就是说需要使用物流追踪功能，有可用条数才会生效，
        而不是直接看订单列表页的物流轨迹
        订单添加到物流追踪，流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=312